Algemene voorwaarden

Mati Onderhoudsbedrijf · KvK 99368978 · Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026

Artikel 1. Definities

• Opdrachtnemer: Mati Onderhoudsbedrijf, eenmanszaak van Mateusz Majka, gevestigd in Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99368978.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdrachtnemer een opdracht geeft of een offerte vraagt.
• Consument: een opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever over het uitvoeren van werkzaamheden.
• Werk: de werkzaamheden die opdrachtnemer volgens de overeenkomst uitvoert, inclusief de gebruikte materialen.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van opdrachtnemer.
2. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken. Een bericht per e-mail of WhatsApp geldt ook als schriftelijk.
3. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.
4. Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht.
5. Deze voorwaarden zijn ook beschikbaar in het Engels en het Pools. Bij verschil tussen de versies is de Nederlandse tekst bepalend.

Artikel 3. Offertes

1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.
2. Een offerte is gebaseerd op de informatie van de opdrachtgever en op de situatie die bij de opname zichtbaar was.
3. Verborgen gebreken die pas tijdens het werk zichtbaar worden, zoals betonrot onder een bestaande laag, een natte ondergrond of rot hout, zijn niet in de prijs inbegrepen. Opdrachtnemer overlegt met de opdrachtgever voordat hierdoor extra kosten ontstaan.
4. Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een offerte binden opdrachtnemer niet.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt (ook per e-mail of WhatsApp), of wanneer opdrachtnemer met instemming van de opdrachtgever met het werk begint.

Artikel 5. Herroepingsrecht voor consumenten

1. Wordt de overeenkomst met een consument gesloten buiten de vestiging van opdrachtnemer (bijvoorbeeld bij de consument thuis) of op afstand (bijvoorbeeld per telefoon, e-mail of WhatsApp), dan kan de consument de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen ontbinden (herroepen).
2. De consument kan herroepen met het modelformulier onderaan deze voorwaarden of met een andere duidelijke verklaring.
3. Vraagt de consument uitdrukkelijk om binnen de herroepingstermijn met het werk te beginnen en herroept hij daarna, dan betaalt hij een bedrag dat in verhouding staat tot het werk dat op dat moment al is uitgevoerd.
4. Het herroepingsrecht geldt niet voor dringende herstel- of onderhoudswerkzaamheden waarvoor de consument opdrachtnemer uitdrukkelijk heeft gevraagd langs te komen, en ook niet als het werk met uitdrukkelijke toestemming van de consument al volledig is uitgevoerd.

Artikel 6. Uitvoering van het werk

1. Opdrachtnemer voert het werk goed, vakkundig en volgens de afspraken uit.
2. Opdrachtnemer voert het werk in beginsel zelf uit. Alleen na overleg met de opdrachtgever kan hij een derde inschakelen.
3. Genoemde termijnen en data zijn een zo goed mogelijke inschatting. Coatings en afdichtingen kunnen alleen bij geschikte weersomstandigheden worden aangebracht. Uitstel door regen, vorst, hoge luchtvochtigheid of een natte ondergrond geldt niet als tekortkoming. Opdrachtnemer informeert de opdrachtgever zo snel mogelijk over uitstel.

Artikel 7. Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever zorgt dat opdrachtnemer op de afgesproken tijden bij de werkplek kan en dat de werkplek leeg en vrij toegankelijk is (bijvoorbeeld een leeg balkon).
2. De opdrachtgever zorgt kosteloos voor elektriciteit en water in de buurt van de werkplek.
3. De opdrachtgever geeft vooraf alle informatie die van belang is, zoals bekende lekkages, eerdere reparaties en de ligging van leidingen.
4. Is toestemming van een VvE, verhuurder of gemeente nodig, dan regelt de opdrachtgever die, tenzij anders is afgesproken.
5. De opdrachtgever gebruikt een behandelde vloer niet voordat opdrachtnemer heeft aangegeven dat dit kan. Schade door eerder gebruik valt niet onder de garantie.
6. Komt de opdrachtgever deze verplichtingen niet na en ontstaat daardoor vertraging of extra werk, dan mag opdrachtnemer de redelijke extra kosten in rekening brengen.

Artikel 8. Meerwerk en minderwerk

1. Meerwerk is werk dat niet in de overeenkomst staat, bijvoorbeeld door wijzigingen op verzoek van de opdrachtgever of door verborgen gebreken.
2. Opdrachtnemer overlegt vooraf met de opdrachtgever over meerwerk en de prijs daarvan, behalve als direct handelen nodig is om schade te voorkomen.
3. Minderwerk wordt met de opdrachtgever verrekend.

Artikel 9. Prijzen

1. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. De overeengekomen prijs is vast, behalve bij meerwerk of minderwerk.

Artikel 10. Betaling

1. Facturen moeten binnen 14 dagen na de factuurdatum worden betaald, tenzij anders is afgesproken.
2. Opdrachtnemer mag een aanbetaling vragen of in termijnen factureren, bijvoorbeeld voor materialen. Een consument hoeft nooit meer dan 50% van de prijs vooruit te betalen.
3. Betaalt een zakelijke opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
4. Betaalt een consument niet op tijd, dan krijgt hij eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Betaalt hij ook dan niet, dan is hij de wettelijke rente en de incassokosten volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

Artikel 11. Oplevering

1. Het werk is opgeleverd wanneer opdrachtnemer heeft laten weten dat het klaar is en de opdrachtgever het heeft goedgekeurd. Het werk geldt ook als opgeleverd als de opdrachtgever niet binnen 8 dagen reageert of het werk in gebruik neemt.
2. Kleine gebreken die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om de oplevering te weigeren. Opdrachtnemer herstelt deze zo snel mogelijk.

Artikel 12. Garantie

1. Opdrachtnemer staat ervoor in dat het werk goed en volgens de afspraken is uitgevoerd. Een specifieke garantietermijn geldt alleen als die in de offerte of op de factuur staat.
2. De garantie geldt niet bij:
   • normale slijtage en natuurlijke verkleuring door zonlicht;
   • onjuist gebruik, of gebruik voordat de vloer volgens opdrachtnemer belastbaar was;
   • mechanische schade, bijvoorbeeld door scherpe voorwerpen of het verslepen van zware meubels;
   • schoonmaakmiddelen die niet geschikt zijn voor de toegepaste materialen;
   • gebreken in de onderliggende constructie die niet tot het werk behoorden;
   • werk dat na de oplevering door anderen is gewijzigd of gerepareerd.
3. De wettelijke rechten van een consument blijven altijd van kracht.

Artikel 13. Klachten

1. De opdrachtgever meldt gebreken zo snel mogelijk na ontdekking, bij voorkeur met foto's. Een consument meldt een gebrek in elk geval binnen twee maanden nadat hij het heeft ontdekt.
2. De opdrachtgever geeft opdrachtnemer de gelegenheid het gebrek te onderzoeken en te herstellen.
3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op voor het deel van het werk waarover geen klacht bestaat.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming in de uitvoering van het werk.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende werk, of tot het bedrag dat een eventuele verzekering in het betreffende geval uitkeert.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde inkomsten of schade door vertraging.
4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van opdrachtnemer, en gaan tegenover een consument nooit verder dan de wet toestaat.

Artikel 15. Overmacht

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk als hij zijn verplichtingen niet kan nakomen door omstandigheden buiten zijn schuld, zoals extreme weersomstandigheden, ziekte, ongevallen of het uitblijven van leveringen. De verplichtingen worden dan opgeschort. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Het werk dat al is uitgevoerd, wordt naar verhouding betaald.

Artikel 16. Opzegging door de opdrachtgever

Zegt de opdrachtgever de overeenkomst op nadat de herroepingstermijn (artikel 5) is verstreken of niet van toepassing is, dan betaalt hij het al uitgevoerde werk, de bestelde materialen die niet kunnen worden teruggestuurd en de overige kosten die opdrachtnemer redelijkerwijs heeft gemaakt, zoals bedoeld in artikel 7:764 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 17. Eigendom van materialen

Geleverde materialen blijven eigendom van opdrachtnemer tot alles is betaald, voor zover ze nog niet in het werk zijn verwerkt.

Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen.
3. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag. Een consument mag binnen een maand nadat opdrachtnemer zich op deze bepaling heeft beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Artikel 19. Gebruik van de website en cookies

1. Op het gebruik van deze website is de privacyverklaring van toepassing. Daarin staat welke gegevens worden verwerkt en welke cookies en externe diensten worden gebruikt.
2. Externe diensten die cookies plaatsen, zoals de kaart van Google Maps, worden alleen geladen nadat de bezoeker daarvoor toestemming heeft gegeven. Zonder toestemming blijft de website volledig bruikbaar.
3. De bezoeker kan zijn toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de link "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.
4. De informatie op de website is met zorg samengesteld, maar is algemeen en vrijblijvend. Aan de website kunnen geen rechten worden ontleend; alleen de offerte en de overeenkomst zijn bindend.

Modelformulier voor herroeping

Terug naar de homepage