Privacyverklaring
Mati Onderhoudsbedrijf gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leg ik uit welke gegevens ik verwerk, waarom ik dat doe, hoe lang ik ze bewaar en welke rechten u heeft. Ik houd mij daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie is verantwoordelijk?
| Bedrijf | Mati Onderhoudsbedrijf (eenmanszaak) |
| Eigenaar | Mateusz Majka |
| Vestiging | Vreeswijkstraat, Den Haag |
| KvK-nummer | 99368978 |
| Telefoon en WhatsApp | 06 86 16 26 64 |
| info@mati-onderhoud.nl |
2. Welke gegevens verwerk ik?
Ik verwerk alleen gegevens die u zelf aan mij geeft, bijvoorbeeld als u belt, een bericht stuurt of mij opdracht geeft:
- naam en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres);
- het adres waar het werk wordt uitgevoerd;
- de omschrijving van uw vraag en foto's die u meestuurt;
- gegevens voor de offerte, de opdracht en de factuur;
- bij zakelijke klanten ook bedrijfsnaam, KvK-nummer en btw-nummer.
Ik vraag nooit om bijzondere persoonsgegevens zoals gegevens over gezondheid of godsdienst, en ook niet om uw burgerservicenummer.
3. Waarvoor gebruik ik uw gegevens?
| Uw vraag beantwoorden en een offerte maken | Op uw verzoek, voorafgaand aan een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) |
| Het werk plannen en uitvoeren | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) |
| Factureren en de administratie bijhouden | Wettelijke plicht (art. 6 lid 1 sub c AVG) |
| Klachten en garantievragen afhandelen | Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub b en f AVG) |
| Een kaart van Google Maps tonen | Uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) |
Ik gebruik uw gegevens niet voor reclame en ik verkoop ze nooit aan anderen.
4. Contactformulier en WhatsApp
Als u het contactformulier verstuurt, gaat uw aanvraag met de gegevens die u invult (naam, telefoonnummer, e-mailadres, plaats, soort werk, omschrijving en eventuele foto's) per e-mail naar info@mati-onderhoud.nl. Foto's worden voor het versturen in uw browser verkleind. De website zelf bewaart uw bericht en foto's niet: de webserver verwerkt ze alleen kort om de e-mail te versturen. Om spam en misbruik te voorkomen, bewaart de webserver van uw IP-adres alleen een onomkeerbare code (hash), maximaal één uur. Uw e-mail bewaar ik zoals beschreven in punt 5.
Kiest u voor de knop "Liever via WhatsApp", dan opent WhatsApp met een bericht dat u zelf nog kunt aanpassen en verzenden. Foto's blijven daarbij op uw eigen apparaat: op een telefoon worden ze via het deelmenu van uw toestel aan WhatsApp doorgegeven, op een computer voegt u ze zelf toe in WhatsApp. WhatsApp is een dienst van WhatsApp Ireland Ltd. (onderdeel van Meta); voor die gegevens geldt ook het privacybeleid van WhatsApp.
5. Hoe lang bewaar ik uw gegevens?
- Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden na het laatste contact.
- Offertes, opdrachten en facturen: 7 jaar, omdat de Belastingdienst dat wettelijk verplicht.
- Gegevens die nodig zijn voor garantie: zolang de garantie loopt.
6. Met wie deel ik uw gegevens?
Ik deel uw gegevens alleen als dat nodig is:
- met mijn boekhouder en de Belastingdienst, voor de administratie;
- met de hostingpartij van deze website, STRATO GmbH (Duitsland), die technisch beheer uitvoert;
- met WhatsApp, als u zelf kiest om via WhatsApp contact op te nemen;
- met Google, als u toestemming geeft voor Google Maps (zie punt 7);
- met instanties als de wet mij daartoe verplicht.
Uw gegevens worden niet bewust buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, behalve wanneer u zelf voor WhatsApp kiest of toestemming geeft voor Google Maps.
7. Cookies en externe diensten
Deze website plaatst zelf geen tracking-cookies en gebruikt geen analyseprogramma's of advertentienetwerken. De hostingpartij houdt, zoals elke webserver, korte tijd technische logbestanden bij (zoals IP-adres en tijdstip) om de website veilig en bereikbaar te houden.
Bij uw eerste bezoek vraag ik met een melding om toestemming voor externe diensten. U kiest tussen "Accepteren" en "Weigeren"; beide keuzes zijn even makkelijk en er staat niets vooraf aangevinkt.
| Noodzakelijk: uw keuze | Uw keuze wordt in uw eigen browser opgeslagen (localStorage, naam "mati-toestemming") en geldt 12 maanden. Daarna vraag ik het opnieuw. Hiervoor is geen toestemming nodig, omdat het alleen dient om uw keuze te onthouden. |
| Externe media: Google Maps | Alleen na uw toestemming. Bij het werkgebied wordt dan een interactieve kaart van Google Maps getoond. Google Ireland Ltd. ontvangt daarbij onder meer uw IP-adres en kan cookies plaatsen. Gegevens kunnen ook in de Verenigde Staten worden verwerkt. Daarvoor geldt het privacybeleid van Google (policies.google.com/privacy). Zonder toestemming ziet u een eenvoudige kaart die geen verbinding met Google maakt. |
U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de link "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Intrekken heeft geen invloed op de verwerking die al eerder met toestemming plaatsvond. Cookies die Google al heeft geplaatst, verwijdert u via de instellingen van uw browser.
8. Beveiliging
Ik neem passende maatregelen om uw gegevens te beschermen, zoals een beveiligde verbinding (https), wachtwoorden en het beperkt bewaren van gegevens op mijn telefoon en computer.
9. Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- uw gegevens te laten verwijderen, voor zover ik ze niet wettelijk moet bewaren;
- de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
- uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen.
Neem hiervoor contact met mij op via de gegevens bovenaan. Ik reageer binnen een maand. Bent u niet tevreden over hoe ik met uw gegevens omga, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
10. Wijzigingen
Ik kan deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
Terug naar de homepage