Ogólne warunki

Mati Onderhoudsbedrijf · KvK 99368978 · Ostatnia aktualizacja: 23 października 2026

Artykuł 1. Definicje

• Wykonawca: Mati Onderhoudsbedrijf, jednoosobowa działalność gospodarcza Mateusz Majka, z siedzibą w Hadze, wpisana do holenderskiej Izby Handlowej (KvK) pod numerem 99368978.
• Zleceniodawca: każda osoba fizyczna lub prawna, która zleca wykonawcy pracę albo prosi o wycenę.
• Konsument: zleceniodawca będący osobą fizyczną, który nie działa w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej.
• Umowa: każde ustalenie między wykonawcą a zleceniodawcą dotyczące wykonania prac.
• Praca: prace wykonywane przez wykonawcę na podstawie umowy, łącznie z użytymi materiałami.

Artykuł 2. Zakres stosowania

1. Niniejsze warunki dotyczą wszystkich wycen, zleceń i umów wykonawcy.
2. Odstępstwa obowiązują tylko wtedy, gdy zostały uzgodnione na piśmie. Wiadomość e-mail lub WhatsApp również uznaje się za formę pisemną.
3. Ogólne warunki zleceniodawcy nie mają zastosowania.
4. Jeśli któreś postanowienie tych warunków jest nieważne, pozostałe postanowienia nadal obowiązują.
5. Warunki są dostępne także po niderlandzku i angielsku. W razie rozbieżności rozstrzyga tekst niderlandzki.

Artykuł 3. Wyceny

1. Wyceny są niezobowiązujące i ważne 30 dni, chyba że w wycenie podano inaczej.
2. Wycena opiera się na informacjach od zleceniodawcy i na stanie widocznym podczas oględzin.
3. Ukryte wady, które wychodzą na jaw dopiero w trakcie prac, takie jak skorodowany beton pod istniejącą warstwą, mokre podłoże czy zgniłe drewno, nie są wliczone w cenę. Wykonawca uzgadnia to ze zleceniodawcą, zanim powstaną dodatkowe koszty.
4. Oczywiste pomyłki i błędy pisarskie w wycenie nie wiążą wykonawcy.

Artykuł 4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta, gdy zleceniodawca przyjmie wycenę na piśmie (także e-mailem lub przez WhatsApp) albo gdy wykonawca za zgodą zleceniodawcy rozpocznie pracę.

Artykuł 5. Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów

1. Jeśli umowa z konsumentem zostaje zawarta poza siedzibą wykonawcy (np. w domu konsumenta) albo na odległość (np. telefonicznie, e-mailem lub przez WhatsApp), konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
2. Konsument może odstąpić od umowy, korzystając ze wzoru formularza na końcu tych warunków lub składając inne jednoznaczne oświadczenie.
3. Jeśli konsument wyraźnie poprosi o rozpoczęcie prac przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, zapłaci kwotę proporcjonalną do prac wykonanych do tego momentu.
4. Prawo odstąpienia nie dotyczy pilnych napraw lub prac konserwacyjnych, do których konsument wyraźnie wezwał wykonawcę, ani sytuacji, gdy praca została już w całości wykonana za wyraźną zgodą konsumenta.

Artykuł 6. Wykonanie pracy

1. Wykonawca wykonuje pracę dobrze, fachowo i zgodnie z ustaleniami.
2. Wykonawca co do zasady wykonuje pracę osobiście. Osobę trzecią może zaangażować tylko po uzgodnieniu ze zleceniodawcą.
3. Podane terminy i daty są możliwie najlepszym szacunkiem. Powłoki i uszczelnienia można nakładać tylko przy odpowiedniej pogodzie. Opóźnienie z powodu deszczu, mrozu, wysokiej wilgotności lub mokrego podłoża nie jest uchybieniem. Wykonawca jak najszybciej informuje zleceniodawcę o opóźnieniu.

Artykuł 7. Obowiązki zleceniodawcy

1. Zleceniodawca zapewnia wykonawcy dostęp do miejsca pracy w uzgodnionych terminach oraz to, że miejsce jest puste i swobodnie dostępne (np. pusty balkon).
2. Zleceniodawca bezpłatnie zapewnia prąd i wodę w pobliżu miejsca pracy.
3. Zleceniodawca przekazuje z góry wszystkie istotne informacje, np. o znanych przeciekach, wcześniejszych naprawach i przebiegu instalacji.
4. Jeśli potrzebna jest zgoda wspólnoty (VvE), wynajmującego lub gminy, załatwia ją zleceniodawca, chyba że ustalono inaczej.
5. Zleceniodawca nie korzysta z wykonanej posadzki, zanim wykonawca nie potwierdzi, że jest to możliwe. Szkody spowodowane wcześniejszym użytkowaniem nie są objęte gwarancją.
6. Jeśli zleceniodawca nie wypełni tych obowiązków i spowoduje to opóźnienie lub dodatkową pracę, wykonawca może naliczyć uzasadnione dodatkowe koszty.

Artykuł 8. Prace dodatkowe i ograniczenie zakresu

1. Prace dodatkowe to prace nieobjęte umową, np. wynikające ze zmian na prośbę zleceniodawcy albo z ukrytych wad.
2. Wykonawca z góry uzgadnia ze zleceniodawcą prace dodatkowe i ich cenę, chyba że konieczne jest natychmiastowe działanie, aby zapobiec szkodzie.
3. Ograniczenie zakresu prac jest rozliczane ze zleceniodawcą.

Artykuł 9. Ceny

1. Ceny dla konsumentów zawierają VAT (btw). Ceny dla firm są cenami netto, chyba że podano inaczej.
2. Uzgodniona cena jest stała, z wyjątkiem prac dodatkowych lub ograniczenia zakresu.

Artykuł 10. Płatność

1. Faktury należy opłacić w ciągu 14 dni od daty wystawienia, chyba że ustalono inaczej.
2. Wykonawca może poprosić o zaliczkę albo fakturować w ratach, np. za materiały. Konsument nigdy nie musi płacić z góry więcej niż 50% ceny.
3. Jeśli firma nie zapłaci w terminie, bez wezwania należą się ustawowe odsetki handlowe i pozasądowe koszty windykacji.
4. Jeśli konsument nie zapłaci w terminie, najpierw otrzymuje bezpłatne przypomnienie z 14-dniowym terminem płatności. Jeśli nadal nie zapłaci, należą się ustawowe odsetki i koszty windykacji zgodnie z holenderskim rozporządzeniem o pozasądowych kosztach windykacji.

Artykuł 11. Odbiór

1. Praca jest odebrana, gdy wykonawca poinformuje o jej zakończeniu, a zleceniodawca ją zaakceptuje. Praca uznawana jest też za odebraną, jeśli zleceniodawca nie odpowie w ciągu 8 dni albo zacznie z niej korzystać.
2. Drobne usterki, które nie utrudniają korzystania, nie są powodem do odmowy odbioru. Wykonawca usuwa je jak najszybciej.

Artykuł 12. Gwarancja

1. Wykonawca odpowiada za to, że praca została wykonana dobrze i zgodnie z ustaleniami. Konkretny okres gwarancji obowiązuje tylko wtedy, gdy podano go w wycenie lub na fakturze.
2. Gwarancja nie obejmuje:
   • normalnego zużycia i naturalnych zmian koloru pod wpływem słońca;
   • niewłaściwego użytkowania lub użytkowania, zanim wykonawca potwierdził, że posadzkę można obciążać;
   • uszkodzeń mechanicznych, np. ostrymi przedmiotami lub przez przeciąganie ciężkich mebli;
   • środków czyszczących nieodpowiednich dla użytych materiałów;
   • wad konstrukcji pod spodem, które nie były objęte pracą;
   • pracy zmienionej lub naprawianej przez inne osoby po odbiorze.
3. Ustawowe prawa konsumenta zawsze pozostają w mocy.

Artykuł 13. Reklamacje

1. Zleceniodawca zgłasza wady jak najszybciej po ich wykryciu, najlepiej ze zdjęciami. Konsument zgłasza wadę w każdym razie w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia.
2. Zleceniodawca umożliwia wykonawcy sprawdzenie i usunięcie wady.
3. Reklamacja nie wstrzymuje obowiązku zapłaty za część pracy, której nie dotyczy.

Artykuł 14. Odpowiedzialność

1. Wykonawca odpowiada tylko za szkody bezpośrednie wynikające z uchybienia przy wykonywaniu pracy.
2. Odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty faktury za daną pracę albo do kwoty wypłaconej w danym przypadku przez ewentualne ubezpieczenie.
3. Wykonawca nie odpowiada za szkody pośrednie, takie jak szkody następcze, utracone dochody czy szkody z powodu opóźnienia.
4. Ograniczenia te nie obowiązują w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa wykonawcy i wobec konsumenta nigdy nie idą dalej, niż pozwala prawo.

Artykuł 15. Siła wyższa

Wykonawca nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań z przyczyn od niego niezależnych, takich jak ekstremalna pogoda, choroba, wypadek czy brak dostaw. Zobowiązania są wtedy zawieszone. Jeśli siła wyższa trwa dłużej niż dwa miesiące, każda ze stron może rozwiązać umowę na piśmie. Wykonana już praca jest opłacana proporcjonalnie.

Artykuł 16. Wypowiedzenie umowy przez zleceniodawcę

Jeśli zleceniodawca wypowie umowę po upływie terminu odstąpienia (artykuł 5) albo gdy prawo odstąpienia nie przysługuje, płaci za wykonaną już pracę, zamówione materiały, których nie można zwrócić, oraz inne uzasadnione koszty wykonawcy, zgodnie z art. 7:764 holenderskiego kodeksu cywilnego.

Artykuł 17. Własność materiałów

Dostarczone materiały pozostają własnością wykonawcy do czasu pełnej zapłaty, o ile nie zostały jeszcze wbudowane.

Artykuł 18. Prawo właściwe i spory

1. Do wszystkich umów stosuje się prawo holenderskie.
2. Strony najpierw próbują rozwiązać spór wspólnie.
3. Jeśli to się nie uda, spór rozstrzyga właściwy sąd w okręgu Haga. Konsument może w ciągu miesiąca od powołania się przez wykonawcę na to postanowienie wybrać sąd właściwy według przepisów ustawy.

Artykuł 19. Korzystanie ze strony internetowej i pliki cookie

1. Do korzystania z tej strony stosuje się politykę prywatności. Opisano w niej, jakie dane są przetwarzane oraz jakie pliki cookie i usługi zewnętrzne są używane.
2. Usługi zewnętrzne zapisujące pliki cookie, takie jak mapa Google, wczytują się dopiero po wyrażeniu zgody przez odwiedzającego. Bez zgody strona pozostaje w pełni użyteczna.
3. Odwiedzający może w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę przez link „Ustawienia cookie” na dole każdej strony.
4. Informacje na stronie zostały przygotowane starannie, ale mają charakter ogólny i niewiążący. Ze strony nie wynikają żadne prawa; wiążące są wyłącznie wycena i umowa.

Wzór formularza odstąpienia od umowy